Handelsbetingelser for Terapi-CPH

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser leveret af Terapi-CPH via hjemmesiden terapi-cph.com. Ved booking og betaling accepterer du disse vilkår.

Leverandør:
Terapi-Cph
Eushop Limited

2. Booking og betaling

2.1 Booking

  • Booking sker online via terapi-cph.com eller efter telefonisk/skriftlig aftale

  • Booking er bindende for begge parter når bekræftelse er sendt

  • Du modtager bookingbekræftelse på den oplyste e-mailadresse

2.2 Betaling

  • Betaling sker forud for den bookede session/pakke

  • Betaling kan ske via de tilgængelige betalingsmetoder på hjemmesiden

  • Ved pakkeløsninger betales det fulde beløb ved booking

  • Priser er angivet i danske kroner inkl. moms

3. Annullering og refundering

3.1 Enkeltsessioner

  • Fuld refundering ydes ved annullering senest 24 timer før den bookede tid

  • Ingen refundering ved annullering mindre end 24 timer før eller ved udeblivelse

  • Annullering skal ske skriftligt via e-mail eller telefon

3.2 Pakkeløsninger

  • 100% refundering af ikke-påbegyndte forløb ved annullering før første session. Skal annulleres mindst 24 timer før, ellers betales for én session uden rabat.

  • 50% refundering af resterende beløb når forløbet er påbegyndt (minimum 2 sessioner gennemført)

  • Ved delvis gennemførte pakker fratrækkes almindelig sessionspris (uden pakkerabat) for hver afholdte session

3.3 Refunderingsproces

  • Refundering behandles inden for 5-10 arbejdsdage

  • Refundering sker til samme betalingsmetode som oprindelig betaling

  • Evt. transaktionsgebyrer refunderes ikke

4. Terapeutens forpligtelser

4.1 Tavshedspligt

  • Terapeuten er underlagt absolut tavshedspligt jf. dansk lovgivning

  • Alle oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR)

4.2 Professionel standard

  • Alle ydelser leveres i overensstemmelse med professionelle standarder

  • Terapeuten har relevant uddannelse og certificering inden for gestaltterapi

4.3 Annullering fra terapeutens side

  • Ved terapeutens annullering tilbydes ny tid eller fuld refundering

  • I tilfælde af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder gives besked hurtigst muligt

5. Klientens forpligtelser

5.1 Fremmøde

  • Klienten forpligter sig til at møde punktligt til aftalte sessioner

  • Ved forsinkelse forkortes sessionen tilsvarende uden prisreduktion

5.2 Oplysningspligt

  • Klienten skal oplyse om relevante helbredsmæssige forhold der kan påvirke behandlingen

  • Ved ændringer i helbredstilstand skal terapeuten orienteres

5.3 Samarbejde

  • Aktiv deltagelse i terapiprocessen er påkrævet for optimalt resultat

  • Respektfuld kommunikation og overholdelse af aftalte rammer forventes

6. Ansvar og begrænsninger

6.1 Behandlingsansvar

  • Terapi og coaching er ikke medicinsk behandling

  • Ved alvorlige psykiske eller fysiske symptomer henvises til relevant sundhedspersonale

  • Terapeuten påtager sig ikke ansvar for klientens handlinger uden for sessionerne

6.2 Resultater

  • Der gives ingen garantier for specifikke resultater eller behandlingsforløb

  • Terapeutisk arbejde kræver tid og aktiv deltagelse fra klientens side

6.3 Ansvarsbegrænsning

  • Terapeutens ansvar er begrænset til det betalte beløb for den pågældende ydelse

  • Terapeuten hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader

7. Databehandling og privatlivspolitik

7.1 Personoplysninger

  • Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR

  • Data opbevares kun så længe det er nødvendigt for formålet

  • Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine personoplysninger

7.2 Kommunikation

  • E-mailkommunikation sker på klientens eget ansvar

  • Følsomme oplysninger bør kun deles i sikre rammer

8. Klager og tvister

8.1 Klageadgang

  • Klager over ydelsen kan rettes direkte til terapeuten

  • Ved utilfredshed tilstræbes en mindelig løsning

8.2 Lovvalg og værneting

  • Danske regler og dansk ret finder anvendelse

  • Eventuelle tvister søges løst ved de almindelige danske domstole

9. Ændringer i vilkår

Terapi-CPH forbeholder sig ret til at ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer kommunikeres til eksisterende klienter via e-mail.

10. Force majeure

Terapi-CPH fritages for ansvar ved force majeure situationer som naturkatastrofer, krig, pandemier, eller andre ekstraordinære omstændigheder uden for terapeutens kontrol.

11. Ikrafttrædelse

Disse handelsbetingelser træder i kraft [dato] og gælder for alle bookinger foretaget herefter.

Kontaktoplysninger ved spørgsmål:
E-mail: Hi@terapi-cph.com
Ved booking via terapi-cph.com bekræfter du at have læst og accepteret disse handelsbetingelser.